電気・ガス・水道が止まりそうときの相談窓口

相談するとき最初に伝えること

停止予定日が書かれた通知があれば、その日を最初に伝えてください。

制度名が分からなくても相談できます。窓口では、困っていることと、今日・数日以内に 対応が必要かを伝えてください。

利用できる可能性がある制度・相談

対象や支援内容は、収入、世帯、地域などによって異なります。窓口で確認してください。

料金事業者への支払い相談

支払期限、分割、再開条件などを相談できる場合があります。契約先へ直接確認してください。

自治体・水道局の相談

水道料金の相談先や利用できる減免制度は自治体・水道事業者によって異なります。

生活困窮者自立相談支援

公共料金だけでなく、家計、住まい、仕事など生活全体を整理できます。

相談前に用意できるもの

• 停止予定日が分かる通知
• 契約者番号やお客さま番号
• 請求額が分かるもの
• 支払える時期や金額の見込み

そろっていなくても、相談を後回しにする必要はありません。手元にあるものだけで相談できます。

都道府県から相談先を探す

都道府県を選ぶと、次のページで市区町村を選べます。

地域固有の専門窓口が未整備の地域でも、トップの検索機能から全国・都道府県共通の 相談先を確認できます。